Herroepingsrecht

Overeenkomst ontbinden

Heb je een aankoop gedaan en wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Vul dan onderstaand formulier in. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd na ontvangst van je aankoop.

Na het invullen ontvang je een bevestiging per mail.

Vul je gegevens in

Hoe werkt het verder?

1. Je vult het bovenstaande formulier in en verstuurt het.
2. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
3. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je herroeping terug naar het adres in de bevestiging.
4. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, en het terugsturen gebeurt op eigen risico. Keramiek is breekbaar, dus verpak het zorgvuldig. We raden aan om het pakket verzekerd en met track and trace te versturen en je verzendbewijs te bewaren. Komt het product beschadigd bij ons aan of raakt het onderweg zoek, dan kunnen we het aankoopbedrag niet of niet volledig terugbetalen.
5. We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt doorgegeven, maar niet eerder dan nadat we je retourzending hebben ontvangen.

Meer informatie

Je kunt je herroeping doorgeven met het formulier hierboven of met het modelformulier voor herroeping (PDF). Je bent niet verplicht een van deze twee te gebruiken. Je kunt ook een e-mail sturen of contact opnemen met de klantenservice om je aankoop te herroepen.

Twijfel je of herroepen de juiste keuze is? Misschien kunnen we je op een andere manier helpen, bijvoorbeeld met een ruil voor een ander product of advies over gebruik en verzorging. Neem gerust contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Wil je toch herroepen, dan kun je dat altijd direct doen met het formulier hierboven.