Ruilen & Retourneren

Mocht u een product willen ruilen of retourneren dan kan dat. Stuur ons in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst van het product een e-mail waarin u kenbaar dat u het product wilt retourneren of ruilen en geef eventueel aan wat de reden hiervan is. U kunt ook gebruikmaken van het herroepingsformulier, dat u kunt downloaden, invullen en per e-mail naar ons kunt sturen. U ontvangt hierna een e-mail ter bevestiging met daarin de verdere procedure en informatie voor het retourneren.

Voor ruilen en retourneren gelden de volgende voorwaarden:
– Het artikel is compleet, niet gebruikt of beschadigd en (voor zover mogelijk en van toepassing) in de originele verpakking;
– De kosten voor retourneren en ruilen zijn voor uw eigen rekening (tenzij wij u een verkeerd product hebben geleverd);
– U zorgt zelf voor het deugdelijk retourneren van het product. Wanneer u een porseleinen item bestelt, dient u te zorgen voor een deugdelijke verpakking van het product waarbij aannemelijk is dat het product niet zal beschadigen bij verzending via de post;
– Vul bij voorkeur het herroepingsformulier in en voeg dit bij het product als u het terugstuurt;
– Beschadigde en gebruikte producten kunnen wij helaas niet retour nemen.

Wanneer u een item retour stuurt zullen wij, na ontvangst van de retourzending zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten of u een nieuw product sturen, afhankelijk van uw verzoek.

 

Download hier het herroepingsformulier

 

ONTVANG 5 EURO SHOPTEGOED

ONTVANG 5 EURO SHOPTEGOED

*by Imre Bergmann is een label met pure, handgemaakte producten van porselein en meer. Schrijf je nu in en blijf op de hoogte van nieuwe producten en speciale acties. Je ontvangt dan meteen 5 euro shoptegoed voor je eerste bestelling!